Ketentuan Umum

Selamat datang di situs milik PT Pusat Media Indonesia ("Aksimaya"). Ketentuan Penggunaan berikut adalah ketentuan dalam penggunaan situs milik Aksimaya yaitu www.aksimaya.co.id dan situs terkait lainnya (bersama-sama selanjutnya disebut sebagai "Situs") serta penggunaan atas konten, layanan dan fitur yang ada di Situs. Harap Anda membaca Ketentuan Penggunaan ini dengan sebaik-baiknya. Dengan mengakses dan menggunakan Situs ini, berarti Anda telah memahami dan setuju untuk terikat dengan semua peraturan yang berlaku di Situs ini. Jika Anda tidak setuju untuk terikat dengan semua peraturan yang berlaku di Situs ini, kami mempersilahkan Anda untuk tidak menggunakan Situs ini.

Perubahan Ketentuan Penggunaan

Aksimaya dapat setiap saat mengganti, menambah atau mengurangi Ketentuan Penggunaan ini. Anda terikat oleh setiap perubahan tersebut dan karenanya kami menghimbau Anda untuk secara berkala mengakses Situs ini guna melihat dan memperoleh informasi mengenai Ketentuan Penggunaan yang berlaku dan mengikat Anda.

Hak Kekayaan Intelektual

Setiap logo dan/atau aplikasi logo dan/atau merk atas layanan, konten, produk, dan fitur milik Aksimaya sebagaimana terdapat di Situs ini berada dibawah perlindungan hukum yang berlaku di Indonesia. Anda tidak dibenarkan untuk menggunakan, mengimplementasikan dan mengaplikasikan logo dan/atau aplikasi logo tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Aksimaya. Seluruh materi yang terdapat dalam Situs ini dibuat oleh Aksimaya, oleh karena itu Aksimaya memegang hak cipta penuh atas materi tersebut yang diberikan dan dijamin oleh hukum yang berlaku di Indonesia termasuk namun tidak terbatas pada Undang-undang No. 19 Tahun 2002 tentang Hak Cipta. Apabila ada individu maupun badan hukum yang menemukan bahwa material yang terdapat dalam Situs ini adalah miliknya, dapat segera menginformasikan kepada Aksimaya dan Aksimaya akan segera menghapusnya dari Situs ini.

Syarat dan Ketentuan Layanan, Konten, Produk dan Fitur yang terdapat di Situs ("Syarat dan Ketentuan Layanan")

Dengan mengakses dan/atau berlangganan layanan, konten, produk dan fitur (selanjutnya disebut "Layanan") yang terdapat di Situs, Anda telah setuju untuk tunduk pada Syarat dan Ketentuan Layanan serta Anda telah setuju untuk menggunakan Layanan sesuai dengan ketentuan perundangan yang berlaku di Indonesia. Apabila Anda tidak ingin tunduk pada Syarat dan Ketentuan Layanan yang terdapat di Situs ini, Anda dilarang menggunakan atau mengakses Layanan yang terdapat di Situs ini. Aksimaya setiap saat dapat mengubah Syarat dan Ketentuan Layanan dan perubahan ini akan berlaku pada saat perubahan tersebut diposting di Situs. Dengan Anda menggunakan Layanan yang terdapat di Situs berarti melahirkan perjanjian antara Anda dan Aksimaya, dan Anda diwajibkan untuk mempelajari Syarat dan Ketentuan Layanan secara berkala dengan mengakses Situs ini. Dengan ini Anda setuju untuk mempelajari Syarat dan Ketentuan Layanan di Situs secara berkala dan dengan Anda tetap menggunakan seterusnya Layanan yang terdapat di Situs merupakan bentuk penerimaan atas Syarat dan Ketentuan Layanan beserta perubahannya.

Kewajiban Pengguna Situs

Penggunaan Anda atas Situs ini harus tunduk pada hukum dan peraturan perundangan dalam wilayah Republik Indonesia. Anda menjamin bahwa Anda akan hanya menggunakan Situs dan Layanan yang terdapat di Situs sesuai dengan Ketentuan Penggunaan dan/atau Syarat dan Ketentuan Layanan dan/atau sesuai dengan ketentuan hukum dan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Anda setuju untuk membebaskan dan/atau melindungi Aksimaya atas segala tuntutan maupun, gugatan pihak lain mengenai namun tidak terbatas pada hal-hal yang mungkin terjadi sehubungan dengan (1) penggunaan Anda atas Situs dan/atau atas Layanan yang terdapat pada Situs; dan/atau (2) pelanggaran atas Ketentuan Penggunaan Situs dan/atau Syarat dan Ketentuan Layanan yang terdapat pada Situs ini. Pelanggan Aksimaya yang telah melakukan pendaftaran untuk menjadi pelanggan Layanan dengan cara apapun (dengan mengisi formulir berlangganan secara tertulis atau dengan pendaftaran secara elektronik), dengan ini menyatakan setuju dan tunduk pada ketentuan yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan Layanan tersebut.

Penangguhan dan Pemutusan Layanan

Aksimaya berhak menurut kebijaksanaannya dan demi kenyamanan seluruh pelanggannya, untuk melakukan penangguhan atau pemutusan Layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu atau ganti rugi terhadap Pelanggan, apabila hal-hal dibawah ini terjadi:

Terjadi kerusakan secara teknis pada Layanan;
Terdapat perbaikan, modifikasi atau pemeliharaan pada Layanan;
Pelanggan melakukan pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan;
Jika Pelanggan dan atau pihak lain, yang berdasarkan pertimbangan Aksimaya akan mengakibatkan kerugian atau kerusakan terhadap Aksimaya dan/atau terhadap Layanan;
Apabila berdasarkan pertimbangan Aksimaya, Layanan disalahgunakan untuk tujuan penipuan oleh Pelanggan dan atau pihak lain;

Aksimaya akan berusaha untuk melakukan tindakan secepat mungkin jika penangguhan atau pemutusan terjadi disebabkan oleh hal-hal yang dinyatakan di atas. Pelanggan akan bertanggung jawab untuk semua biaya yang dikenakan pada saat gangguan, penangguhan atau kerugian terhadap Layanan tersebut.

Ketentuan Pengembalian Dana / Refund Policy

Aksimaya memiliki layanan Pengembalian Dana (refund) Pembayaran yang bisa diajukan oleh pelanggan yang disebabkan oleh hal-hal tertentu. Pengajuan pengembalian dana tidak akan kami proses apabila pelanggan terbukti melakukan pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan layanan kami. Adapun ketentuannya sebagai berikut:

Pengembalian dana (refund) hanya berlaku untuk layanan Shared Hosting, Reseller Hosting, Email Hosting, VPS Indonesia dan Dadicated Server Indonesia dengan minimal order 1 tahun.

Pengembalian dana (refund) akan diberikan dengan alasan:

Pelanggan tidak mendapatkan pelayanan baik dalam hal administrasi, customer service dan technical support, dengan batasan hak anda sebagai konsumen. Silakan pelajari Term of Service (TOS).
Layanan hosting yang kami berikan tidak sesuai dengan yang anda inginkan misalnya seperti akses server yang sering down, situs tidak bisa diakses yang disebabkan oleh masalah jaringan dan server kami atau Kapasitas hosting tidak sesuai dengan yang kami tawarkan. Disertai bukti data teknis gangguan, dan akan dilakukan crosscheck dengan data tim kami.
Adanya kesalahan dalam pembayaran dan pemesanan seperti kelebihan pembayaran dan kesalahan pemesanan paket. Pengembalian dana akibat kesalahan pemesanan domain tidak termasuk.
Pengembalian dana (refund) akan diproses apabila masa aktif layanan maksimal 30 hari. Layanan yang sudah aktif lebih dari 30 hari maka pengembalian dana (refund) tidak berlaku.
Pengembalian dana (refund) tidak berlaku untuk pemesanan menggunakan kode promosi diskon atau paket promo lainnya.
Semua biaya yang timbul akibat pemesanan dan pengembalian dana (biaya transfer beda bank, Convenience Fee pada Paypal dan biaya lain selain harga layanan) sepenuhnya ditanggung oleh pelanggan.
Khusus untuk layanan VPS Indonesia dan Dedicated Server Indonesia, maka pengembalian dana akan dipotong biaya sewa server selama 3 bulan.
Pengembalian dana (refund) tidak berlaku untuk pemesanan layanan domain dan Lisensi cPanel.

Pelanggan dapat memilih 2 opsi pengembalian dana, yaitu:

Pengembalian dana ke kredit/deposit akun pelanggan
Dana akan masuk ke deposit pelanggan dan bisa digunakan untuk melakukan pembayaran/pembelian semua layanan yang Aksimaya sediakan.

Pengembalian dana Melalui Bank pelanggan (Bank Transfer)
Dana akan di transfer langsung ke rekening bank pelanggan dengan ketentuan sebagai berikut:

Pengembalian melalui Bank yang disediakan oleh Aksimaya.
Semua biaya yang timbul akibat pengembalian dana ini ditanggung sepenuhnya oleh pelanggan.
Dana minimum yang akan dikembalikan melalui transfer ke bank yaitu Rp 50.000,- Jika dana kurang dari yang sudah ditetapkan maka akan dikreditkan/di depositkan.

Prosedur Pengajuan Pengembalian Dana (Refund)
Untuk mengajukan pengembalian dana (refund), silakan ikuti prosedur berikut:

Kirim email/tiket ke billing@pasarhosting.com dengan subject “Pengajuan Refund” dari email terdaftar. Silakan isi email dengan alasan pengembalian dana beserta screenshoot bukti error atau bukti lain sebagai pertimbangan kami.
Aksimaya akan meninjau kembali pengajuan pembatalan dan/atau pengajuan pengembalian dana pembayaran oleh pelanggan. dan jika proses disetujui, maka akan dilakukan pengembalian dana.
Proses pengembalian dana adalah maksimal 14 hari kerja setelah pengajuan pengembalian dana tersebut disetujui.

Disclaimer

Seluruh informasi yang terkandung dalam Situs ini adalah benar pada saat dimasukkan. Aksimaya mempunyai hak penuh untuk mengubah informasi yang ada dari waktu ke waktu. Ketidakmampuan atau kegagalan Anda dalam melakukan akses Situs ini tidak dapat dijadikan alasan untuk menuntut, menggugat maupun mengklaim Aksimaya apabila ada kerugian yang menimpa Anda. Jika terdapat pengguna Situs yang memberikan tanggapan atas informasi yang ada dalam Situs ini, termasuk tetapi tidak terbatas pada pertanyaan, komentar, saran atau yang lain, maka hal itu dianggap sebagai sesuatu yang bukan rahasia dan Aksimaya tidak mempunyai kewajiban apapun sehubungan dengan tanggapan tersebut serta Aksimaya memiliki kebebasan untuk mereproduksi, menggunakan, memberitahukan atau membagikan tanggapan tersebut tanpa pembatasan.

Hukum yang Berlaku

Ketentuan Penggunaan ini beserta Syarat dan Ketentuan Layanan yang terdapat pada Situs tunduk pada hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

Link Situs Pihak Lain

Situs ini mungkin menyediakan link ke situs pihak lain. Link dimaksud tidak memperlihatkan bahwa Aksimaya menyetujui dan bertanggung jawab atas konten situs pihak lain tersebut. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa dengan ini Aksimaya tidak bertanggung jawab atas konten atau materi lainnya yang ada pada situs pihak lain tersebut.